Conditions Générales

1. Informations légales / Mentions légales

The Beartender

2. Champ d’application

3. Prix, acomptes et paiement

• Tous les prix s’entendent TVA comprise, sauf mention contraire.
• L’acompte dépend de la formule choisie :
• • Pour les formules catering avec facturation à la consommation, le montant fixe est payé en totalité à l’avance pour confirmer la réservation.
  • Pour les ateliers cocktails et les formules all-in, l’acompte s’élève à 50% du montant total.
• La réservation n’est considérée comme définitive qu’après réception de l’acompte.
• Le solde est à régler le jour de la prestation, après l’événement, par virement ou paiement mobile.
• Une facture ou une preuve de paiement peut être fournie sur demande après la prestation.

4. Formules all-in & consommation raisonnable

• Une formule “all-in” désigne une formule à prix fixe par personne comprenant une consommation de boissons normale et raisonnable.
• • Cela correspond en moyenne à 2 à 3 cocktails par personne et par heure, selon la durée et le type d’événement.
  • a consommation est considérée comme réaliste et faisable par rapport au nombre de barmen prévus et à la capacité opérationnelle sur place.
• The Beartender se réserve le droit d’adapter ou de limiter le service en cas de consommation excessive ou si la sécurité, la qualité ou l’ambiance sont compromises.

5. Paiement tardif

• Le paiement est normalement effectué immédiatement après la prestation, par virement ou paiement mobile.
• En cas d’impossibilité, le solde doit être payé dans les 5 jours calendrier.
• En cas de retard, des frais administratifs de 15 € peuvent être facturés.
• Des intérêts de retard de 1% par mois entamé peuvent également s’appliquer à partir du 6e jour après la prestation.
• En cas de non-paiement après un rappel, des démarches supplémentaires peuvent être entreprises, aux frais du client.

6. Frais de déplacement

• Les frais de déplacement sont inclus pour les trajets de moins de 10 km (aller-retour) depuis 1090 Jette.
• Au-delà de 10 km (aller-retour), une indemnité kilométrique de 0,40 €/km s’applique, sauf indication contraire dans l’offre ou accord écrit.

7. Conditions d’annulation

• En cas d’annulation par le client :
• • Plus de 30 jours avant la prestation : remboursement intégral de l’acompte.
  • Entre 30 et 15 jours : remboursement de 50% de l’acompte.
  • 14 jours ou moins : aucun remboursement de l’acompte.
• Les frais externes déjà engagés (location de matériel, commandes fournisseurs, etc.) peuvent être facturés séparément.
• En cas d’annulation par The Beartender pour cause de force majeure ou circonstances exceptionnelles, le montant total est remboursé ou une nouvelle date est proposée.
  

8. Exigences techniques & conditions à prévoir par le client

• Le client fournit un espace propre, sécurisé et accessible pour le bar ou l’atelier.
• ​Un espace suffisant doit être prévu pour le matériel, les barmen et les invités, avec une liberté de mouvement adéquate.
• L’accès à l’électricité et à l’eau potable courante doit être garanti à proximité directe du bar.
• En extérieur, le client doit prévoir une protection adéquate en cas de pluie ou de météo extrême.
• Si ces conditions ne sont pas respectées, la prestation peut être adaptée, retardée ou annulée sur place, sans remboursement.

9. Limites d’âge

• Les personnes de moins de 16 ans ne peuvent pas recevoir de boissons alcoolisées (> 0,5% vol).
• Les 16-17 ans ne peuvent consommer que de la bière, du vin ou des boissons faiblement alcoolisées (≤ 22% vol).
• Les cocktails, mélanges ou boissons à base de spiritueux (même faiblement dosées) sont interdits aux moins de 18 ans, même avec l’accord des parents.
• Les mineurs peuvent toutefois participer à des ateliers avec des mocktails.
• The Beartender se réserve le droit de refuser de servir de l’alcool si l’âge ou le taux d’alcool de la boisson n’est pas clairement établi.

10. Intoxication, drogues & comportement inapproprié

• Le service ou la participation peuvent être refusés ou interrompus pour les personnes qui :
• • sont manifestement sous l’influence de drogues, gaz hilarants ou substances interdites ;
  • sont en état d’intoxication avancée par l’alcool ;
  • adoptent un comportement agressif, déplacé ou perturbateur.
• Dans ces cas, aucun remboursement n’est possible.
• The Beartender se réserve le droit d’interrompre la prestation ou de faire appel à une aide externe (police, etc.) pour garantir la sécurité et le respect de tous.

11. Responsabilité

• The Beartender prend toutes les précautions raisonnables pour garantir la sécurité et la qualité des prestations.
• Le client reste responsable du comportement des participants et des éventuels dégâts causés au matériel mis à disposition.
• Les dommages causés au matériel ou aux biens de The Beartender par des participants seront facturés au client.
• The Beartender décline toute responsabilité en cas de blessure corporelle due à une mauvaise utilisation du matériel ou à une consommation excessive d’alcool.

12. Réclamations et remarques

• Toute réclamation concernant le service ou le matériel doit être signalée par écrit dans les 3 jours calendrier suivant la prestation.
• Les réclamations peuvent être envoyées par e-mail à contact@thebeartender.com

13. Force majeure

• En cas de force majeure (maladie grave ou accident du barman, météo extrême, pandémie, mesures gouvernementales, défaillance de fournisseurs, etc.), The Beartender se réserve le droit de :
• • reporter la prestation à une date ultérieure, ou
  • annuler si le report n’est pas possible.
• Le client sera informé dans les plus brefs délais.
• Si la prestation ne peut avoir lieu, tout montant déjà payé sera intégralement remboursé.
• Aucune indemnisation supplémentaire ne pourra être exigée par le client.

14. Droit applicable & tribunal compétent

• Tout contrat conclu avec The Beartender est exclusivement régi par le droit belge.
• En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Bruxelles sont compétents.
• Pour les clients étrangers, des exceptions peuvent s’appliquer selon le droit commercial ou de la consommation du pays concerné.

15. Langue & interprétation

• Ces conditions générales sont rédigées en néerlandais.
• En cas de traduction (français, anglais), la version néerlandaise prévaut en cas de divergences.
• Les accords oraux ne sont valables que s’ils ont été confirmés par écrit par The Beartender.